購物說明

如何選購

• 請先隨意瀏覽我的網站，看到喜歡的款式您可以先放入購物車裡等結帳時再做決定。
• 選擇好商品以後，您可以直接進入結帳頁面檢視您所選擇的商品，您可以隨時增加或是刪除您所選的商品。
• 待您決定好商品之後，老客戶請直接登入您的帳號，新來的朋友您可以在此時輸入相關資料。
• 所有資料都確定之後您便可以送出訂單，這樣就完成選購了喔！

會員

• 您所提供的會員資料，僅作為 zenfab 有機棉商品銷售使用，我們決不會將您所提供的會員資料用在其他地方。
• 會員若選擇接收電子報，有可能會收到我們所提供的品牌動向等相關資訊。
• 會員可以隨時登入您的會員頁面，檢視或修改相關資訊。

付款方式

• 我們目前提供兩種付款方式，1. 線上信用卡支付(透過第三方金流) 2. 貨到付款。

運送方式

• 採用中華郵政或宅配方式寄送商品。

運費如何計算?

• 貨到付款(現金)．線上信用卡支付(刷卡) → 單筆訂單未滿1000元，運費為100元 (滿千免運)

退(換)貨方式

zenfab 謝謝您的惠顧以及對台灣有機棉產業的支持。當您收到訂購的商品時，請立刻檢查訂購商品是否有任何瑕疵或是損壞。 若有商品上面的問題或是任何退貨換貨的需求，請於到貨日起7日鑑賞期內，將商品保持完整，並透過訂單訊息功能,客服信箱或是電話與我們聯絡，我們將有專人協助辦理退換貨服務。 如超過7日鑑賞期，我們將無法受理退換貨。

退換貨流程

• 請透過退貨的功能與我們連絡並詳細告知商品狀況，如尺寸不合或是產品瑕痴等狀況
• 如為商品瑕痴zenfab會派物流業者前往送貨的地址收取需要退回的產品，商品若有包裝必須保持完整，並包含發票一同寄回zenfab
• 如為尺寸不合適或是其他非瑕疵問題的退換貨理由，請自行將要退換貨的商品寄回zenfab，商品若有包裝必須保持完整
• 我們收到商品並確認後，即可進行退換貨服務（約3~5個工作天，不含假日）
• 退貨需求一旦確定，請確保您的聯絡電話正確，我們也將發出提醒郵件。請確認您在本網站留下之聯絡資訊正確無誤

退款方式

• 當您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後盡快處立並辦理退款作業流程
• 若是使用信用卡付款我們會立刻進行退刷動作；若是使用貨到付款我們會在當月的月中(15號)或是月底(30號)進行轉帳
• 使用貨到付款的客人，需提供收款之銀行帳號，退款時將扣除金流手續費用15元
• 另退貨後實際消費如未達免運條件，將酌收物流處理費100元

注意事項

• 退貨郵寄費用需消費者自行負擔
• 若商品本身有瑕疵進行換貨，zenfab會吸收換貨郵資
• 換貨服務僅止於當商品有問題時，同款商品間的換貨
• 依消基會規定，商品有7日鑑賞期並非試用期，鑑賞期間請勿洗滌，剪標，或造成任何污損以免影響您退(換)貨的權利
• 若一次購買多項商品時，只需將欲退貨的商品含發票退回即可
• 貼身衣物，布料，訂製商品皆不適用七天的鑑賞期，恕無法接退(換)貨。
• 您所購買的商品享有一次由我們支付換貨再寄貨運費的權利，第二次以上的換貨再寄貨運費將由您那邊支付。

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